Informativa sui rimborsi

Informativa sui Rimborsi e Resi

Abbiamo una politica de reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato, non indossato, con le relative etichette e nella confezione originale. Dovrai inoltre presentare la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo supporto@loramere.com. Ti preghiamo di notare che i resi dovranno essere spediti al relativo indirizzo; contattaci per ricevere l'indirizzo di spedizione corretto.

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione del reso, insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, puoi sempre contattarci all'indirizzo: supporto@loramere.com.

Danni e problemi Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo errato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti personalizzati (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e gli articoli per la cura della persona (come i prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti preghiamo di contattarci se hai domande o dubbi in merito al tuo articolo specifico.

Inoltre, purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o carte regalo.

Cambi Il modo più rapido per assicurarti di ricevere gli articoli desiderati è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di recesso di 14 giorni dell'Unione Europea In deroga a quanto sopra indicato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro un periodo di 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra menzionato, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato, non indossato, con le relative etichette e nella confezione originale. Dovrai inoltre presentare la ricevuta o la prova d'acquisto.

Rimborsi Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe essere necessario del tempo prima che la tua banca o la società della carta di credito elabori e registri il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo: supporto@loramere.com.